1. CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Aurora Borealis LLC, 120 Madeira Drive Northeast #219, Albuquerque, NM 87108, Estados Unidos con NIF: N4000090C, y los terceros (en adelante, «usuarios») que se den de alta como usuarios/clientes a través de la tienda online del sitio web oficial de ecovegalia.com.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2 .1 El usuario se obliga, con carácter general, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de Aurora Borealis LLC de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Deberá asimismo abstenerse de utilizar cualquier producto/servicio ofrecido por Aurora Borealis LLC en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de los mismos por parte de sus usuarios, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Aurora Borealis LLC, sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero.


3. PRODUCTOS, SERVICIOS Y PRECIOS

3.1 Ecovegalia se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que conformen su cartera y se ofrezcan a los usuarios.

En concreto, Ecovegalia podrá en cualquier momento sumar/añadir nuevos productos a su cartera, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, Ecovegalia se reserva el derecho a dejar de ofrecer o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento de cualquiera de las distintas clases de productos y servicios que se ofrecen en su cartera.

3.2 Los productos ofertados por Ecovegalia se corresponderán de la forma más fiel posible que permita la tecnología de visualización de la web, a los productos efectivamente ofrecidos, sin que Ecovegalia pueda hacerse responsable de los cambios en el embalaje, diseño, precio o formulación de los productos ofertados a los usuarios realizados a última hora por los fabricantes y/o proveedores.

3.3 Ecovegalia ofrece un servicio de paquetería flexible. En el precio del transporte irá incluido la manipulación, gastos de gestión del almacén y el propio transporte.

Ecovegalia se reserva el derecho de negociar las tarifas de transporte con los proveedores de este servicio y, llegado el caso, cambiar de agencia, a fin de conseguir precios más competitivos o mejor servicio.

3.4 Los precios de la cartera de productos y servicios de Ecovegalia podrán ser modificados sin previo aviso en función de los cambios aplicados por sus proveedores en cada momento.

3.5 Ecovegalia se reserva el derecho de aplicar las ofertas de distribuidor que ofrezca en su sitio web a aquellos usuarios que pertenezcan a la zona de distribución acordada con cada uno de sus proveedores. Se indicará en la oferta si es aplicable a todo el territorio español o sólo a su zona de distribución.

3.6 El embalaje contenedor en el que los productos serán enviados a los clientes de nuestros usuarios será por defecto una caja de cartón, pudiendo ser una caja reutilizada o caja nueva según disponibilidad en almacén.

3.7  Las características de los productos y los precios que aparecen en el sitio web oficial de Ecovegalia (ecovegalia.com) tratan de reproducir de forma exacta y conforme a la legalidad lo transmitido por sus proveedores. Si usted ve algún error, por favor, comuníquenoslo a info@ecovegalia.com para poder corregirlo cuanto antes.

3.8 Los precios indicados en la tienda lo son en ‘Euros’ con el IVA incluido.

3.9 Como minorista, la mayoría de los pedidos se realizan en venta minorista.

Así pues, para acceder a esta web y realizar una compra es necesario registrarse.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1  Ecovegalia pone al servicio del usuario varias vías de comunicación que éste puede utilizar a fin de agilizar los trámites de su pedido.

En concreto, las vías de comunicación serán el correo electrónico, formulario y pedidos on-line a través del sitio web de Ecovegalia.

4.2  En el plazo máximo de 1 a 24 horas, dependiendo de la hora de recepción del pedido, Ecovegalia confirmará el pedido.

4.3 En el caso de que fuera imposible servir al usuario alguno de los productos que conformen el pedido por rotura de stock, se le notificará al usuario.

El sitio web de Ecovegalia se actualiza de forma automática el stock a fin de proporcionar al usuario la información más real posible.

 4.4 Ecovegalia, avisará al usuario en caso de que alguna incidencia haya propiciado el retraso en la salida del pedido.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén. Los pedidos que se recepcionen antes de las 17:00 PM se preparan ese mismo día y serán enviados antes de las 19:00 h. Los pedidos que entren después de las 17:00 PM se prepararán el día siguiente y se enviarán antes de las 19:00 h de ese mismo día.

Los pedidos realizados el viernes hasta las 17:00 PM se prepararán y enviarán el mismo viernes a lo largo del día, en horario laboral, y los pedidos desde las 17:00 PM del viernes hasta las 17:00 PM del lunes se prepararán y enviarán el lunes antes de las 19:00 h.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial.

En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada, Ecovegalia cargará los gastos extra generados a su usuario, en caso de que los hubiera, no haciéndose responsable de dichos gastos.

4.5 Ecovegalia pone a disposición de sus clientes todas las formas de pago posibles para hacer más fácil la relación comercial. Así pues el cliente podrá pagar a través de:

– Paypal

– Tarjeta

 5 . DEVOLUCIONES

En Ecovegalia estamos preocupados y comprometidos con  la satisfacción de nuestros clientes.

Es imprescindible que nos comunique si ha habido alguna incidencia que implique la intervención de Ecovegalia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del destinatario ya que es el límite para poder pedir responsabilidades a las agencias de transporte.

Si por alguna razón no está plenamente satisfecho por algún motivo imputable a Ecovegalia, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y éste debe de llegar a nuestro almacén en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.

Para devolver un pedido, el usuario/cliente debe comunicarlo a través del correo info@ecovegalia.com dentro de estos 14 días hábiles.

Ecovegalia no se hace cargo de los costes de su devolución. Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y enviarlo a la siguiente dirección:

Pol. Ind. Oeste

C/ Alcalde Clemente García

Parc. 28-10/11 – Nave 5

30169 San Ginés – Murcia 

Las devoluciones recibidas después del tiempo límite mencionado arriba se aceptarán a discreción de Ecovegalia.

Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe ponerse en contacto con info@ecovegalia.com e informarnos de los artículos que desea devolver.
  • Los productos se devolverán en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Por seguridad e higiene, no se admitirá devolución de productos de alimentación, congelados, perecederos, así como tampoco los complementos y suplementos de alimentación, salvo que haya habido un error imputable a Ecovegalia.

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

No se devolverán en ningún caso los gastos de envío si los hubiera.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@ecovegalia.com.

7. CONDICIONES DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

7.1  El ámbito territorial de las ventas a través del sitio web de Ecovegalia es exclusivamente para el territorio del Estado español peninsular y Baleares, por lo que el servicio de entrega indicado sólo será para dicho territorio.

En caso de que el cliente quiera que su pedido llegue a otro punto geográfico distinto del anteriormente mencionado, deberá ponerse en contacto con Ecovegalia en la dirección de correo electrónico info@ecovegalia.com para ser informado de las tarifas y condiciones de tal posibilidad. 

7.2 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de finalización del proceso de añadido de productos al “carrito”, el usuario será informado del coste exacto de envío, pudiendo elegir entre las distintas opciones que Ecovegalia pone a disposición de sus clientes.

7.3  Los envíos a través de agencia para Murcia y alrededores se realizarán con una compañía de transporte murciana con el ánimo por parte de Ecovegalia de apoyar a la economía de la región.

7.4 TIEMPOS DE ENTREGA

La entrega se hará en la dirección indicada por el usuario.

El plazo de entrega en domicilio será de 12 a 48 horas (días hábiles) por agencia, dependiendo de la población de destino y el tipo de transporte seleccionado por parte del usuario.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, de lo que será avisado por nuestro equipo.

Los pedidos que usted haga antes de las 17:00 PM se prepararán ese mismo día y serán entregados al día siguiente o esa misma tarde dependiendo de la población de destino. Los pedidos que entren después de las 17:00 PM saldrán de nuestro almacén al día siguiente (día hábil).

Los pedidos recibidos el viernes hasta las 17:00 PM  se prepararán ese mismo día y se enviarán.  Los pedidos desde las 17:00 PM del viernes hasta las 17:00 PM del lunes se enviarán el lunes.

Véase las ‘Condiciones de transporte’

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Tratamiento de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione a través de la orden de pedido serán incorporados en una base de datos propiedad de Aurora Borealis LLC, he inscrita a su nombre en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo, para remitirle información sobre los productos y servicios comercializados.

Para Ecovegalia es prioritaria la seguridad como garantía para la protección de la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes.

Le informamos que los datos que nos facilite no serán cedidos en ningún caso a terceros, salvo los datos que sean necesarios para hacer efectiva la entrega de su pedido.

Ecovegalia, con ánimo de garantizar la seguridad en su web tiene contratado un servicio de encriptación de datos SSL.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Aurora Borealis LLC, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Aurora Borealis LLC, a través de nuestras direcciones de correo electrónico: info@ecovegalia.com

Cualquier tipo de consulta o duda que le surja acerca de lo mencionado anteriormente, por favor, póngase en contacto con nosotros y encantados le atenderemos.

9 .CONTRASEÑAS

Ecovegalia facilitará el uso de contraseñas personales al usuario para poder acceder a la zona de “Mi cuenta”. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de las mismas. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a ecovegalia.com podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Ecovegalia de forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD

Esta web, así como, su contenido, imágenes, textos, diseño y software son propiedad de Auroa Borealis LLC, y por consiguiente todos sus derechos.

Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor.

El usuario del sitio web no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo, a menos que sea autorizado por Auroa Borealis LLC.

11. RESPONSABILIDADES

11.1. Ecovegalia intenta reproducir fielmente la información que recibe de sus proveedores con respecto a cada uno de los productos que conforman su cartera. Aún así pueden existir errores o información inexacta. Por ello, no podemos garantizar y no garantizamos la total exactitud y veracidad del contenido del sitio web.

11.2. Auroa Borealis LLC no será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta web.

11.3 Si por el uso indebido de este sitio web se produce un daño o perjuicio a Auroa Borealis LLC, o bien, se usa el contenido sin previa autorización se deberá indemnizar a Auroa Borealis LLC.

12 . LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución de las presentes condiciones se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Nuevo México, Estados Unidos, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

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